揭秘大型商超面临的挑战!沃尔玛应对之策曝光!

在数字化时代的冲击下，沃尔玛等大型商超正面临着前所未有的挑战。让我们深入探究它们面临的困境、应对策略，以及消费者如何从中寻找机遇。 电子商务的崛起是大型商超面临的一大挑战。随着消费者逐渐转向在线购物，实体店铺在与亚马逊等电商巨头的竞争中显得力不从心。

产品de-listing是众多沃尔玛跨境电商卖家面临的挑战之一。遵循沃尔玛的政策要求并保持价格竞争力是有效应对方法。本文将深入解析导致产品de-listing的原因及解决策略。产品失去价格竞争力是首要原因。沃尔玛平台追求价格优势，卖家需确保产品价格合理，避免在其他平台以更低价格销售同样产品，尤其是物流成本。

他们认为，作为一家线下的商超巨头，沃尔玛在早年错失了电商发展先机本身固然是一种遗憾，而在亚马逊已经做大后却积极投注电商，与亚马逊正面交锋则可以算得上是一种愚蠢，而采用盲目扩张的手段来实现扩张则更是饥不择食、慌不择路。 对于这种观点，我个人并不太认同。

最近，美国因Omicron冠状病毒变种的冲击，供应链问题再度成为焦点。美国商超面临商品短缺，货架空空的情况依然存在，这引发了政府的高度重视。11月29日，美国总统拜登与沃尔玛、Etsy、百思买和三星等公司高层会面，探讨如何应对Omicron变种带来的挑战，确保假日购物季的商品供应。

沃尔玛更新退货政策和工具,若疑买家欺诈可暂停自动退款

最后，针对疑似欺诈的退货退款，沃尔玛新增了暂停自动退款48小时的功能。卖家怀疑买家欺诈时，可以暂停自动退款，然后将案件转交给专业的沃尔玛申诉团队进行审核和评估。如果申诉成功，消费者退款申请将被取消或拒绝。通过这些更新，沃尔玛希望卖家能更轻松地管理退货退款，减少资金损失，提高运营效率。

针对欺诈性索赔，沃尔玛提供了一个新的解决方案。当卖家怀疑有欺诈行为时，可以暂停48小时的自动退款服务，案件将由专门的争议小组进行审查。如果争议获批准，退货将被取消。沃尔玛的这些调整旨在提高卖家的响应时间，简化退款流程，并帮助卖家更有效地处理欺诈性索赔。

对于高价值商品（价值超过250美元），卖家可能会面临退款争议，影响运营资金。为此，沃尔玛调整了退款流程。卖家如果怀疑是欺诈性退款，可以暂停48小时的自动退款。争议将转交给专门小组审核，最终决定是否取消退款。这给卖家带来了更多时间，避免因高价值商品的欺诈性索赔而蒙受损失。

沃尔玛会定期评估卖家的绩效，其中订单缺陷率ODR（Order Defect Rate）是重点考察的指标之一。订单缺陷主要包括四个方面，即订单取消、配送延迟、买家投诉、买家退货。如果这些指标超出沃尔玛规定，订单缺陷率会上升，严重时会导致卖家封号。

沃尔玛将在感恩节关闭门店,与Gap联手打造家居装饰品牌

〖A〗、近日，沃尔玛宣布将在感恩节（11月25日）关闭门店，这是沃尔玛连续第二年这样操作。去年，由于疫情的原因，为了防止疫情进一步扩散和传播，沃尔玛没有开放门店。与此同时，沃尔玛将与服装品牌Gap联手打造一个家居装饰品牌Gap Home。除了沃尔玛，Target、Best Buy也将在感恩节关闭门店。

〖B〗、Gap Home推出在线商店，沃尔玛店铺中有超过400件家居装饰、桌面、床上用品和浴室用品。这一合作关系可能会在第三季度末获得更好的成功，届时还将包括为返校季做准备。然而，尽管沃尔玛和Gap投入了大量资源，PYMNTS的报道显示，家居用品的改善幅度甚至不到十分之一。

〖C〗、盖璞（Gap） 2010年上半年高调宣布将全面进军中国市场，品牌正式入主中国后，更名为“盖璞”。盖璞（Gap） 首批四家旗舰店分别设立于上海和北京。盖璞（Gap） 上海两家门店于2010年11月开业，分别位于南京西路的中创大厦、淮海中路的香港广场，面积分别为1796平方米和1140平方米。